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iso9001质量管理体系客诉案件一年不能超过几次?
果果小编
2019-12-10
正文
关于这点，iso9001质量管理体系要求里面是没有具体规定的，管理体系只是要求要持续改进，也就是说发生客诉案件本身并不代表什么，关键是如何处理客诉和采取何种措施改进和控制，防止类似的事件再次发生，并形成良性的PDCA循环。如果硬要说不超过多少次的话，这个要根据你公司自己规定的质量方针和目标自行确定次数。
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